나도 정말 다 포기하고 싶었던 적이 있었어. 출근길 지하철역 에스컬레이터에서 아무 이유 없이 눈물이 왈칵 쏟아지던 날, '아, 나 지금 완전히 고장 났구나' 싶더라고. 매일 아침 대시보드를 열 때마다 가슴이 두근거리고, 광고 효율이 조금만 떨어져도 내 존재 가치마저 바닥으로 떨어지는 기분이었지.
ROAS의 노예가 되어버렸던 3년 차의 겨울
그때 내 연차가 딱 3년 차였어. 연차가 조금 쌓였다고 회사에서는 더 큰 예산을 맡겼고, 내 어깨는 그만큼 무거워졌지. 매일 아침 눈을 뜨자마자 페이스북 광고 관리자 앱부터 켜는 게 일상이었어. 주말에 친구들을 만나서 밥을 먹으면서도 30분에 한 번씩 폰을 확인했지. 실시간으로 떨어지는 ROAS(광고비 대비 매출액) 수치를 보면서 심장이 쿵쾅거렸고, "이번 주말만 지나면 괜찮아지겠지"라는 생각으로 버텼어. 하지만 캠페인은 끝이 없었고, 새로운 기획전은 매주 쏟아졌지. 내 삶의 모든 기준이 숫자에 맞춰지다 보니 정작 '나'라는 사람은 서서히 메말라가고 있었던 거야.
트렌드라는 파도에 휩쓸려 나를 잃어버렸을 때
퍼포먼스 마케팅 시장은 정말 무서우리만큼 빠르게 변하잖아. 인공지능 머신러닝이 고도화되고, 새로운 매체가 등장하고, 매주 새로운 유행어와 숏폼 트렌드가 쏟아져 나오지. 나도 그 흐름을 놓치지 않으려고 퇴근 후에도 마케팅 아티클을 읽고, 주말에는 유료 강의를 들으러 다녔어. 트렌드를 쫓아가지 못하면 도태될 것 같다는 극심한 불안감 때문이었지. 그런데 어느 순간 깨달았어. 내가 트렌드를 주도하는 게 아니라, 트렌드라는 거대한 파도에 휩쓸려 겨우 허우적거리고 있다는 것을 말이야. 남들의 성공 방정식만 쫓다 보니 내 안의 기획력과 창의성은 완전히 바닥을 드러내고 있었어.
로그아웃할 용기, 그리고 나만의 방어선 구축하기
8년 차인 지금의 내가 번아웃을 극복하고 여전히 이 일을 사랑할 수 있게 된 건, 아주 사소한 변화 덕분이었어. 우선 퇴근 후에는 회사 슬랙 알림을 무조건 껐어. 처음에는 광고 효율이 망가지면 어쩌나 불안해서 죽을 것 같았지만, 막상 하루 이틀 연락을 안 받는다고 회사가 망하지는 않더라고. 그리고 '내 통제 권한 밖의 일'과 '내가 해결할 수 있는 일'을 철저히 구분하기 시작했어. 매체사의 알고리즘 변화나 갑작스러운 소비 심리 위축은 내가 밤을 새운다고 해결될 문제가 아니잖아. 내가 할 수 있는 카피 작성과 타겟팅 가설 검증에만 집중하고, 결과에 대해서는 조금 더 의연해지기로 마음먹었지.
💬 진영의 한마디 숫자는 너의 성과를 나타내는 지표일 뿐, 너라는 사람의 가치를 증명하는 성적표가 아니야. 대시보드 밖에도 엄연히 너의 진짜 삶이 존재한다는 걸 잊지 마. 지금 숨이 턱 끝까지 차올랐다면 잠시 노트북을 닫고 밖으로 나가서 바람을 쐬었으면 좋겠어. 하루 동안 광고 관리자 페이지를 안 본다고 해서 세상이 무너지지 않아. 오히려 잠깐의 멈춤이 더 멀리 달릴 수 있는 에너지를 주거든. 너는 이미 충분히 잘해내고 있고, 지금 겪는 이 힘든 시간도 결국 너를 더 단단한 마케터로 만들어줄 성장의 과정일 뿐이야. 힘내자, 내가 늘 응원하고 있을게.