서비스 기획자 번아웃? 나도 그런 적 있었어. 솔직히 말하면 한두 번이 아니었지. 특히 주니어 시절에는 '열정'이라는 이름으로 나 자신을 너무 몰아세웠거든. 밤샘은 기본이고, 주말에도 노트북을 켜고 앉아 있는 게 당연한 줄 알았어. 그러다 어느 순간, 내가 뭘 하고 있는지, 왜 이 일을 하는지조차 잊어버린 채 그저 기계처럼 일하고 있는 나를 발견하곤 정말 끔찍한 기분이 들더라고.
첫 번째 번아웃: '프로덕트 런칭'이라는 이름의 질주
내가 처음 번아웃을 제대로 겪었던 건 입사 3년차 때였어. 야심 차게 준비하던 신규 서비스 런칭 프로젝트를 맡았거든. 기획부터 개발, 디자인, 마케팅까지 모든 팀과 발을 맞춰야 하는 대규모 프로젝트였지. 성공적인 런칭을 위해선 뭐든 해야 한다는 생각에, 정말 앞만 보고 달렸어. 매일 밤 10시 퇴근은 기본이었고, 주말에도 종종 회사에 나와서 기획서를 수정하고, 데이터 분석을 하곤 했어. 팀원들에게 피해를 주면 안 된다는 강박, 내가 맡은 일은 완벽하게 해내야 한다는 책임감이 나를 더 채찍질했지. 처음에는 열정으로 가득 차서 즐거웠어. 새로운 걸 만들어낸다는 설렘이 컸거든. 그런데 몇 달이 지나자 몸이 슬슬 한계를 드러내기 시작하더라. 만성 피로에 시달리고, 잠을 자도 개운하지 않았어. 아침에 눈을 뜨면 회사 가기가 너무 싫은 거야. 심장이 쿵 떨어지는 기분이었지. 회의 시간에 집중도 안 되고, 아이디어를 내는 것도 버거워졌어. 내가 좋아하는 일인데, 왜 이렇게까지 힘들까 하는 생각에 엄청난 회의감이 들었어. 결국 런칭은 성공적으로 했지만, 나는 기쁨보다 허탈함이 훨씬 컸어.
깨달음: '나'를 돌보지 않으면 아무것도 할 수 없어
런칭 후 잠깐의 휴가를 얻었는데, 침대에 누워 천장만 바라보며 멍하니 시간을 보냈어. 아무것도 하고 싶지 않았거든. 그때 문득 이런 생각이 들더라. '내가 이렇게 망가져서 무슨 일을 계속할 수 있을까?' 몸이 아프면 병원에 가듯이, 마음이 아프고 지쳤을 때도 돌봐줘야 한다는 걸 그때서야 깨달았어. 내 몸과 마음을 돌보는 것도 서비스 기획자로서 나 자신을 관리하는 일의 연장선이라는 것을 말이야. 내가 지치면 좋은 기획도, 좋은 협업도 불가능하다는 걸 뼈저리게 느꼈지. 그때부터는 의식적으로 나를 돌보는 연습을 시작했어. 처음에는 죄책감도 들었어. '남들은 다 열심히 하는데 나만 쉬는 건가?' 하는 생각에 불안하기도 했지. 하지만 꾸준히 나를 위한 시간을 가지려고 노력했어.
번아웃 극복 여정: 작은 습관들이 만든 변화
번아웃을 극복하기 위해 내가 했던 노력들은 거창한 게 아니었어. 정말 사소하지만 꾸준히 지키려고 애썼던 것들이었지.
- 퇴근 시간 지키기: 특별한 이슈가 없으면 정시 퇴근을 목표로 했어. 처음에는 눈치가 보였지만, 퇴근 후 나만의 시간을 가지는 것이 얼마나 중요한지 깨닫고 나니 꿋꿋하게 지킬 수 있었어.
- 주말에는 일 생각 멈추기: 주말만큼은 업무 관련 알림을 끄고, 회사 메일도 확인하지 않았어. 대신 내가 좋아하는 취미 활동(운동, 독서, 영화 감상)에 몰입했지.
- 규칙적인 운동: 일주일에 2-3번은 꼭 헬스장에 갔어. 땀을 흘리고 나면 스트레스가 풀리고, 몸이 개운해지는 걸 느꼈거든.
- 충분한 수면: 수면의 질을 높이기 위해 노력했어. 자기 전에는 스마트폰을 멀리하고, 따뜻한 물로 샤워하는 등 나만의 루틴을 만들었지.
- '아니요'라고 말하는 용기: 무조건 다 '네'라고 할 수 없다는 걸 배웠어. 감당하기 어려운 업무 요청에는 솔직하게 상황을 이야기하고 조율하는 법을 익혔어. 나의 한계를 인정하고, 도움을 요청하는 것도 용기 있는 행동이라는 걸 알게 됐지.
- 동료들과의 소통: 혼자 끙끙 앓지 않고, 동료들에게 솔직하게 힘든 점을 이야기했어. 다들 비슷한 경험이 있더라고. 서로 공감하고 응원하면서 큰 위로를 얻었지. 지금 7년차 서비스 기획자로 일하면서, 그때의 번아웃 경험이 나를 더 단단하게 만들었다고 생각해. 나 자신을 돌보는 것의 중요성을 일찍 깨달았으니 말이야. 덕분에 지금은 워라밸을 지키면서도 즐겁게 일하고 있어. 물론 여전히 힘들 때도 있지만, 나만의 번아웃 극복 루틴이 있으니 다시 일어설 수 있는 힘이 생겼어.
💬 예진의 한마디 번아웃은 열정이 부족해서 오는 게 아니야. 오히려 너무 많은 열정으로 자신을 소진했을 때 찾아오는 신호거든. 너의 열정을 지속 가능하게 만드는 것도 중요한 능력이라는 걸 잊지 않았으면 좋겠어. 너의 열정은 정말 소중해. 하지만 그 열정을 오래도록 지키는 것도 너의 몫이라는 걸 기억해 줬으면 좋겠어. 조금 지쳤다면 잠시 멈춰 서서 너 자신을 돌아봐 줘. 괜찮아, 너는 혼자가 아니야. 우리 모두 그런 시간을 겪으면서 성장하는 거니까. 힘내!